Responsable des activités de support aux patients sur le terrain (F/H/X)
Votre objectif est d'aider les patients atteints de maladie chroniques à faire face au traitement, au-delà des aspects purement médicaux, en offrant un soutien émotionnel, pédagogique et social.
Responsabilités
- Évaluer les besoins du/de la patient·e en termes d’assistance
- Définir la stratégie de soutien du/de la patient·e conformément à l’évolution des besoins médicaux et du contexte
- Développer des outils de soutien du/de la patient·e (protocoles de conseil et d’éducation, messages de promotion de la santé, flyers, tableaux chevalets, jeux, etc.)
- Assurer la mise en œuvre d’activités de soutien du/de la patient·re (entretiens à propos de la santé, sessions d’éducation et de conseil, retraçage des personnes ayant quitté un programme en cours, renforcement des groupes de soutien, communication avec les acteurs sociaux, activités de sensibilisation de la communauté, etc.) conformément aux protocoles et outils
- Gérer le personnel impliqué dans le soutien du/de la patient·e (recrutement, composition, formation, encadrement, évaluation, etc.)
- Surveiller et évaluer les activités de soutien au/à la patient·e (définition d’indicateurs et d’outils de suivi, collecte et analyse de données).
- Assurer une bonne communication et une bonne collaboration avec les autres acteurs du projet et les autres partenaires travaillant au soutien du/de la patient·e.
Profil requis
- Diplôme universitaire en psychologie, counseling, travail social, soins infirmiers ou dans un domaine connexe
- Au moins deux ans d'expérience professionnelle dans des emplois connexes
- Compétences informatiques (Excel, Word, PowerPoint)
- Maîtrise de l'anglais et/ou du français
- Disponible pour une période minimale de six mois
Compétences générales
- Engagement dans la mission sociale et les valeurs de MSF
- Un bon esprit d’équipe
- Volonté de travailler dans n’importe quel contexte, y compris dans des zones instables
- Capacité à évoluer dans un milieu multiculturel et à démontrer son engagement et son soutien en faveur de la diversité, des attitudes et des comportements inclusifs et non discriminatoires
- Comportement responsable contribuant à la sécurité et l’intégrité de toutes et tous - prévenir, signaler et refuser tout comportement abusif et/ou contraire aux valeurs de MSF
- Flexibilité et résistance au stress
- Approche proactive et orientée « solutions »
- Capacité à former les autres
- Compétences informatiques (Word, Excel, PowerPoint, etc.)
Atouts
- Expérience en gestion du personnel
- Expérience professionnelle auprès de MSF ou d'autres ONG
- La maîtrise d'autres langues est un atout (espagnol, portugais, arabe, russe)
En fonction de nos activités et de nos besoins, vos responsabilités sont amenées à changer et à évoluer. Vous ne serez pas seul·e à relever ces défis. D'autres membres du personnel de MSF (équipes internationales et locales) vous apporteront un soutien.
Nous encourageons les candidatures de personnes de tous les sexes, âges, orientations sexuelles, origines, religions, croyances, aptitudes et toutes les autres caractéristiques de diversité.
MSF ne tolère ni l'exploitation et les abus sexuels, ni aucune autre forme de discrimination ou de harcèlement, y compris le harcèlement sexuel. Toutes les personnes sélectionnées seront donc soumises à une vérification de leurs références et casier judiciaire.
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