Questions fréquentes

faq
1.
Je souhaite soutenir MSF, comment faire?

1. Je suis une personne privée:

 

2. Je suis une entreprise:

En tant qu’entreprise, vous avez le choix entre différentes manières d’aider MSF Suisse : vous pouvez bien sûr faire un don occasionnel ou régulier, ou plutôt choisir d’impliquer vos salariés dans votre démarche de soutien, par un programme de matching gift par exemple. Vous trouverez plus d’informations spécifiques sur les partenariats entreprises, veuillez visiter notre page "Entreprises".

 

3. Je suis une fondation, un canton ou une commune:

Pour plus de renseignements sur le financement de projets spécifiques, veuillez visiter notre page "Fondations" pour en savoir plus.

2.
Les dons en ligne sont-ils sécurisés?

Oui. Le système YellowWorld de la Poste que nous utilisons remplit les critères de sécurité les plus élevés.

3.
Les bulletins de versement de que je reçois mentionnent différents numéros de CCP, pourquoi ?

MSF n’a en réalité qu’un seul compte postal portant le numéro 12-100-2, qui figure sur les bulletins de versement roses. Cependant, contrairement aux bulletins de versement roses dont le traitement est manuel, les bulletins de versement oranges avec une ligne de référence pré-imprimée sont automatiques et nous permettent de gagner du temps et de l’argent. Pour cette raison, nous les joignons souvent à nos appels de fonds. Selon le type de courrier, nous choisissons alors un numéro d’affiliation à notre compte principal, le 01-16997-3 ou le 01-32639-3.

 

Nous vous assurons que vos dons, quel que soit le numéro de compte ou d’affiliation sur lequel ils sont versés, sont crédités sur le compte postal de Médecins Sans Frontières et contribuent ainsi à la poursuite de nos divers programmes en faveur des populations qui en ont le plus besoin.

4.
Je souhaite arrêter mon débit direct / LSV, comment faire?

Contactez notre Service Donateurs par téléphone au 0848 88 80 80, fax 022 849 84 88, ou par e-mail donateurs(at)geneva.msf.org, en mentionnant vos nom, prénom et adresse ainsi que l'objet de votre e-mail.

5.
J’ai déménagé, comment vous annoncer ma nouvelle adresse?

Contactez notre Service Donateurs par téléphone au 0848 88 80 80, fax 022 849 84 88, ou par e-mail donateurs(at)geneva.msf.org, en mentionnant votre ancienne et votre nouvelle adresse.

6.
Ma conjointe / mon conjoint soutient déjà MSF, comment éviter les courriers à double?

Contactez notre Service Donateurs par téléphone au 0848 88 80 80, fax 022 849 84 88, ou par e-mail donateurs(at)geneva.msf.org, en mentionnant l’adresse à garder ainsi que celle à supprimer.

7.
Je souhaite commander des dépliants, une carte du monde ou le DVD Journal de l’année, comment faire?

Contactez notre Service Donateurs par téléphone au 0848 88 80 80, fax 022 849 84 88, ou par e-mail donateurs(at)geneva.msf.org, en mentionnant vos nom, prénom et adresse.

8.
Puis-je parrainer un enfant ou faire un don destiné spécifiquement à un projet?

MSF a choisi de rester concentré sur sa mission : apporter aux populations en détresse – enfants et adultes – une aide médicale d’urgence. Il n’est donc pas possible de parrainer spécifiquement un enfant à travers notre organisation.

 

Face à une catastrophe qui nous touche, il est naturel de vouloir aider ceux qui en sont victimes. Pourtant, en règle générale et dans la mesure du possible, nous préférons que nos donateurs ne lient pas leur don à un projet particulier. Cela nous laisse ensuite plus de flexibilité dans nos interventions, et nous permet de réagir, même face à des crises qui ne sont pas médiatisées.

9.
Acceptez-vous les dons en nature, des médicaments ou des couvertures par exemple?

Malheureusement, il ne nous est pas possible en Suisse d’accepter des dons sous forme de matériel. Médecins Sans Frontières a son propre centre logistique à Bordeaux, qui tient à disposition des kits standards, assemblés spécialement pour nos besoins dans différents cas d’urgence. Nos spécialistes sont en mesure d’envoyer ces kits à peu de frais et dans les délais les plus courts vers nos différents lieux d’intervention.

 

Des dons isolés de matériel ne pourraient être intégrés dans ce dispositif qu’à grands frais et au prix d’une logistique coûteuse. De plus, ces articles risqueraient de ne pas correspondre à nos besoins et à nos standards.

 

Le meilleur moyen de soutenir notre action est de nous faire un don.

10.
Soutenir MSF Suisse me donne-t-il droit à une réduction d’impôts?

Vos dons à Médecins Sans Frontières Suisse, association poursuivant un but d'utilité publique, vous donnent droit à une réduction d'impôt. 

Impôt fédéral direct: 

Personnes physiques : les dons versés aux associations qui poursuivent un but d'utilité publique et qui ont leur siège en Suisse sont déductibles de l'impôt fédéral direct (art. 33a, LIFD). Les versements de l'année fiscale doivent s'élever au minimum à 100fr. et ne pas dépasser au total 20% du revenu net. 

Personnes morales : la déduction des dons est limitée à 20% du bénéfice net (art. 59 al. 1 let. c, LIFD). 

Impôts directs cantonaux et communaux: 

Les dons versés aux associations poursuivant un but d'utilité publique sont déductibles des impôts jusqu'à concurrence de la limite fixée par le droit cantonal (art. 9 al. 2 let. i, LHID). 

Pour évaluer votre situation, veuillez vous référer au lien suivant : Tableau de déductibilité par canton.

Pour bénéficier de ces réductions fiscales, n'oubliez pas de joindre l'attestation de vos dons de l’année fiscale concernée.

11.
Je n’ai pas reçu mon attestation d’impôt, à qui puis-je m’adresser?

Tous les ans, nous envoyons à nos donateurs leur attestation des dons versés à MSF Suisse mi-février, pour l’année civile précédente. 

Dans le cas où vous n’auriez rien reçu, vous pouvez contacter notre Service Donateurs par téléphone au 0848 88 80 80, fax 022 849 84 88, ou par e-mail donateurs(at)geneva.msf.org, en mentionnant vos nom, prénom et adresse ainsi que l'objet de votre e-mail.

12.
Quelle utilisation fait MSF de mes données personnelles?

Nous n’utilisons vos données personnelles que dans le cadre de nos activités et la poursuite de notre but social. Nous respectons scrupuleusement l’ensemble des exigences légales concernant la protection des données.

13.
Je vois régulièrement des annonces publicitaires pour MSF dans les journaux, cet argent ne serait-il pas plus utile sur vos projets?

La grande majorité de ces annonces sont des annonces dites « bouchon ». Elles sont offertes aux organisations caritatives par les différents quotidiens ou hebdomadaires, qui les publient lorsqu'ils ont de la place disponible, gratuitement. Ils ne reçoivent rien en échange de notre part, sauf bien sûr notre gratitude pour ce geste généreux.

Nous faisons notre maximum pour que la majorité de l’argent versé par nos donateurs aille directement sur nos projets. Ainsi, en 2011, 89,5% de nos ressources ont été dévolus à notre mission sociale - les opérations et les actions de témoignage. Vous trouverez plus d’informations sur la répartition de nos dépenses sur les pages"Finances".

14.
J’ai un autocollant «Pas de publicité !» sur ma boîte aux lettres. Pourtant, je reçois vos publicités, pourquoi?

La Poste Suisse permet à certains types d’expéditeurs de distribuer des envois non commerciaux dans les boîtes à lettres munies d’un autocollant «Pas de publicité!». C’est notamment le cas des partis politiques, des autorités, mais également des organisations à but non lucratif comme Médecins Sans Frontières.

 

Beaucoup de personnes qui ne souhaitent pas recevoir de publicité commerciale sont cependant intéressées par les informations d’œuvres caritatives. De nombreuses réactions positives nous l’ont confirmé. Ces actions ponctuelles ont pour but d’entrer en contact avec des personnes qui ne connaissent pas encore Médecins Sans Frontières, pour les informer de nos actions sur le terrain et pour les sensibiliser à notre cause.

15.
D'où proviennent les ressources financières de MSF Suisse?

En 2011, nos ressources provenaient à 81% de donateurs privés. Vous trouverez plus d'informations sur nos comptes sur les pages "Finances".

16.
Quelles sont les techniques de recherche de fonds employées?

Pour contacter la population suisse et rechercher les fonds nécessaires au financement de nos projets, nous employons différents moyens : 

  • envois postaux adressés et non-adressés
  • télémarketing
  • recherche de fonds dans la rue ou face-to-face 

Nous recevons également de nombreux legs et héritages ainsi que des financements d'entreprises, de fondations, de cantons et de communes suisses.

 

Ces techniques nous ont permis de lever près de 65.3 millions de francs suisses en 2011.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre rapport financier.

17.
Combien d'argent est dépensé pour la recherche de fonds?

Nous faisons notre possible pour qu'un maximum d'argent soit employé pour remplir notre mission sociale ? les opérations sur le terrain et le témoignage. En 2011, seuls 5% de nos ressources ont été utilisés pour la recherche de fonds, alors que 89.5% ont été consacrés à notre mission sociale. Vous trouverez plus d'informations sur la répartition de nos dépenses sur les pages "Finances".

18.
Comment mon don est-il utilisé ?

Chaque franc donné à MSF est utilisé de la manière suivante*: 

  • 89 centimes sont directement utiles à nos projets
  • 2 centimes servent à nos activités de témoignage
  • 4 centimes vont à l'administration et à la communication
  • 5 centimes sont destinés à la recherche de fonds

Vous trouverez plus d'informations sur l'utilisation de nos fonds sur les pages "Finances". 

* chiffres pour l'année 2011

19.
Pourquoi mes dons réguliers ne peuvent-ils pas être liés à des projets MSF?

Un projet ayant une durée limitée dans le temps, votre don régulier ne peut être affecté de manière spécifique. Il est alloué là où les besoins sont les plus grands et nous permet notamment de pouvoir déployer immédiatement une aide d'urgence lors d'une crise humanitaire.

20.
Je souhaite modifier mon don régulier par carte de crédit, comment faire?

Si vous souhaitez:

  • modifier le montant de votre don régulier: en premier lieu, vous devez annuler votre don via l'email de confirmation que vous avez reçu après votre don initial et dans lequel se trouve un lien permettant l'annulation de votre don. Après annulation de votre don, il vous faut ensuite refaire un don du montant souhaité.
  • modifier la fréquence de votre don régulier: en premier lieu, vous devez annuler votre don via l'email de confirmation que vous avez reçu après votre don initial et dans lequel se trouve un lien permettant l'annulation de votre don. Après annulation de votre don, il vous faut ensuite refaire un don du montant et de la fréquence souhaités
  • modifier le moyen de paiement de votre don régulier: vous pouvez le faire directement via l'email de confirmation de votre don que vous avez reçu dans lequel se trouve un lien internet permettant la modification du moyen de paiement de votre don, ou bien vous pouvez contacter notre Service Donateurs par téléphone au 0848 88 80 80 ou par e-mail donateurs(at)geneva.msf.org, en mentionnant vos nom, prénom et adresse ainsi que l'objet de votre demande.
  • annuler votre don régulier: vous pouvez le faire directement via l'email de confirmation de votre don que vous avez reçu dans lequel se trouve un lien internet permettant l'annulation du don, ou bien vous pouvez contacter notre Service Donateurs par téléphone au 0848 88 80 80 ou par e-mail donateurs(at)geneva.msf.org, en mentionnant vos nom, prénom et adresse ainsi que l'objet de votre demande.
21.
Comment être certain que mon don régulier par carte de crédit a bien été validé?

Si vous avez effectué un don en ligne, vous allez recevoir un email de confirmation. Celui-ci confirmera la validation de votre don.

22.
Je n'ai pas reçu de message me confirmant que mon don régulier par carte de crédit a bien été accepté. Que faire?

Si vous n'avez pas reçu d'email confirmant votre don, vous pouvez contacter notre Service Donateurs par téléphone au 0848 88 80 80 ou par e-mail donateurs(at)geneva.msf.org, en mentionnant vos nom, prénom et adresse.

Thématiques liées
Dons, FAQs, Transparance financière
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